Chính sách vận chuyển tại Fxauto.vn

Sau khi bạn đặt mua hàng tại Fxauto.vn, đơn hàng của bạn sẽ được chúng tôi xử lý theo quy trình dưới đây.

Sau khi bạn đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua số điện thoại bạn cung cấp để xác nhận đơn hàng. Sau đó chúng tôi tiến hành chuyển hàng cho bạn.

1. Chính sách giao hàng tại Fxauto.vn

Fxauto.vn giao hàng miễn phí trên toàn quốc với các đơn hàng từ 300.000đ trở lên.

Các đơn hàng dưới 300.000đ phí vận chuyển là 30.000đ. 

Thời gian dự kiến giao hàng

- Khu vực tp. Hồ Chí Minh 1 - 3 ngày.

- Các tỉnh thành khác 2 - 5 ngày. 

2. Trường hợp giao hàng không thành công

 Để đảm bảo cho quyền lợi khác hàng, Fxauto.vn xin quy định phương thức giao hàng cho quý khách như sau: 

-  Trường hợp sau 2 lần vẫn không thể giao được hàng cho quý khách, hàng sẽ được quay trở về kho của Fxauto.vn.

- Quý khách hàng tại tp. Hồ Chí Minh vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0911999934 để dược hướng dẫn nhận hàng. 

- Quý khách tại các tỉnh thành khác vui lòng chuyển khoản trước cho chúng tôi. Sau khi nhận được tiền, Fxauto.vn sẽ gửi lại hàng tới địa chỉ của quý khách theo hình thức chuyển phát nhanh có bảo đảm.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp xin quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Điện thoại: (028) 710.2222.7

1. Chính sách bảo hành

1.Thời hạn bảo hành

Hầu hết sản phẩm đều được bảo hành 12 tháng kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng). Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn

2. Điều kiện bảo hành

Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau để không bị từ chối bảo hành:

(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ kênh bán hàng chính thức của CÔNG TY TNHH FX AUTO.

(2) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

(3) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ, không tự ý sửa chữa, tháo lắp hệ thống.

3. Điều kiện loại trừ

Lỗi và/hoặc hư hỏng của hệ thống sẽ bị CÔNG TY TNHH FX AUTO từ chối bảo hành nếu:

(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.

(2) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

(3) Thao tác sử dụng sai hoặc sự cố, hỏng hóc của hệ thống do không tuân thủ hướng dẫn.

(4) Hư hỏng do điều kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động từ bên ngoài…).

(5) CÔNG TY TNHH FX AUTO không chịu trách nhiệm bảo hành nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi kỹ thuật viên của chúng tôi.

2. Chính sách đổi hàng tại Fxauto.vn

Fxauto.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong 30 ngày này, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho Quý khách hàng mà không có thêm bất cứ chi phí phát sinh nào.

Hàng hoá đáp ứng các yêu cầu sau sẽ được chấp thuận đổi trả: 

1. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

2. Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Fxauto.vn. Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0911999934 vào giờ hành chính hàng ngày.

3. Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được trả trong vòng 30 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày nhận được hàng. Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, Fxauto.vn sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Xin lưu ý nếu hàng được Fxauto.vn giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu. 

4. Khi khách hàng nhận sản phẩm không trong điều kiện ưng ý (Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không giống với mô tả trên Website). Quý khách hàng có thể Từ Chối nhận sản phẩm mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào. 

5. Mọi thông báo về trạng thái đơn hàng khi chuyển cho khách hàng hoặc khi khách hàng quyết định hoàn trả sản phẩm đều được liên hệ trực tiếp tới số điện thoại khách hàng qua hệ thống tổng đài: 0911999934      .

Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Fxauto.vn sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua đường bưu điện cho bạn theo thông tin mà bạn đã đăng ký với chúng tôi. 

Hàng chính hãng do Fxauto.vn phân phối có các dấu hiệu nhận biết sau:

+ Trên sản phẩm có tem chính hãng.

+ Có hóa đơn bán hàng của Fxauto.vn.

+ Có túi hoặc hộp đóng sản phẩm.

Lưu ý: Quý khách hàng lưu ý các trường hợp sau: 

1.Trả hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào tôi được trả lại? Tất cả mặt hàng mua từ Fxauto.vn đều có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn. Nguyên vẹn ở đây nghĩa là hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận, tem bảo đảm, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.

Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho?

Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hao hụt không do lỗi của chúng tôi: 100% giá trị hàng. Xin lưu ý: Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho Fxauto.vn, chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.

Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?

Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt theo số Điện thoại: (028) 710.2222.7 .

2. Hàng mua bị lỗi

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Fxauto.vn. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?

Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tôi, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Hình thức thanh toán khi mua hàng tại Fxauto.vn

Khi mua hàng tại Fxauto.vn, bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây.

1. Thanh toán bằng tiền mặt

Quý khách nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Ship theo hình thức COD).

2. Thanh toán bằng chuyển khoản  

Quý khách vui lòng liên hệ với FX Auto theo số hotline 0911999934 để được hướng dẫn chuyển khoản. 

Chủ tài khoản: Công ty TNHH FX Auto
Số tài khoản: 060252752547

Ngân hàng: TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi Nhánh Sài Gòn - PGD Quận 1

Quý khách vui lòng gọi điện thoại thông báo cho chúng tôi sau khi chuyển tiền xong.

Nếu có thắc mắc hoặc cần trợ giúp xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty TNHH FX Auto

Địa chỉ: TK33/14 Nguyễn Cảnh Chân, P. Cầu Kho, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh

Showroom & Workshop: 134 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 710.2222.7